Mistä syntyy kyselytutkimuksen luotettavuus? Kun kyselytutkimuksia tehdään, ovat ne sitten markkina-, henkilöstö- tai asiakastutkimuksia, syntyy tuloksiin epätarkkuuksia ja epävarmuustekijöitä. Voidaan puhua validiteetista ja reliabiteetista, harhasta ja hajonnasta....
Olen aiemmissa kirjoituksissa useamman kerran sivunnut tekniikoita, joilla vastaajalta saadaan irti luotettavaa tietoa ilman, että hän tietää mitä itseasiassa tutkitaan. Mutta asia voi joskus toimia toisinkin päin – luotettavin vastaus vastaajalta voidaan saada...
Olen jo useammassa kirjoituksessa käsitellyt tärkeyden mittaamisen haastavuutta tutkimuksissa. Otetaan tähän vielä yksi konkreettinen esimerkki, jossa kolmea eri lähestymistapaa verrataan toisiinsa. Kuvitellaan tilannetta, jossa yritys haluaa mitata sitä, mitkä...
Hyvän kartanlukijan ominaispiirteet Mitä ralliautoilija odottaa hyvältä kartanlukijalta? Odottaako hän sitä, että kartanlukija kertoo hänelle, millaisista mutkista ajettiin juuri äsken läpi? ”Sata metriä sitten käännyttiin vasemmalle!” Tai odottaako hän sitä, että...
Jos olet perehtynyt tilastotieteeseen tai matemaattisiin ongelmiin, olet todennäköisesti törmännyt Monty Hallin ongelmaan. Monty Hall veti aikoinaan kilpailuohjelmaa ”Let’s make a deal”. Ohjelmassa kilpailijalla oli edessään kolme ovea, joista yhden oven takana oli...
Se, mitä huippuluokan markkinatutkijalta vaaditaan, on varmasti osin subjektiivinen näkemys. Nykyaikainen markkinatutkimus on ainakin osin siirtynyt eteenpäin liukuhihnasta "keksi kysymys, kysy kysymys, tee graafi". Se on huomattavasti strategisempaa ja...
Jo useammassa yhteydessä olemme puhuneet oikean mittaustavan valinnan tärkeydestä. Se on kuitenkin asia, joka herättää jatkuvasti kysymyksiä ja keskustelua, joten lähestyn sitä vielä tässä blogiartikkelissa konkreettisten esimerkkien kautta. Lähtökohtana: kun...
Data-analytiikan rooli markkinatutkimusdatan analysoinnissa on kriittinen. Tai tarkemmin sanottuna sen pitäisi olla kriittinen, sillä perinteisesti markkinatutkimusdatan raportointi jää hyvin kuvailevalle tasolle, ja tilastollisista menetelmistä käytössä ovat vain...
Kvantitatiivinen markkinatutkimus on edennyt pitkän matkan eteenpäin siitä, kun haastatteluita tehtiin pääasiassa puhelimitse. Silti liian usein törmää siihen, että tutkimuslomakkeet ovat jämähtäneet tähän vanhaan aikaan, ja vain tiedonkeruualusta on muuttunut. Yhtenä...
"One number you need to grow!" Yhdessä asiassa nostan NPS:lle hattua - se on taatusti historian parhaiten markkinoituja mittareita. Mutta onko se hyvä mittari? Onko se harhaton ja luotettava? Vaikka kritiikki sitä kohtaan on voimakasta, jäävät sen heikkoudet helposti...