mennessä Teemu Putto | 19.10.2021 | Asiakaskokemus, Markkinatutkimus, Tutkimus, Yleinen
Hyvän kartanlukijan ominaispiirteet Mitä ralliautoilija odottaa hyvältä kartanlukijalta? Odottaako hän sitä, että kartanlukija kertoo hänelle, millaisista mutkista ajettiin juuri äsken läpi? ”Sata metriä sitten käännyttiin vasemmalle!” Tai odottaako hän sitä, että...
mennessä Teemu Putto | 04.05.2021 | Asiakaskokemus, Markkinatutkimus, Tutkimus, Yleinen
”One number you need to grow!” Yhdessä asiassa nostan NPS:lle hattua – se on taatusti historian parhaiten markkinoituja mittareita. Mutta onko se hyvä mittari? Onko se harhaton ja luotettava? Vaikka kritiikki sitä kohtaan on voimakasta, jäävät sen...
mennessä Teemu Putto | 08.04.2021 | Asiakaskokemus, Markkinatutkimus, Tutkimus, Yleinen
Datan analysoinnin tulokset voidaan yleistää vain siihen kohderyhmään, jota data edustaa. Jos tuloksia lähdetään yleistämään laajempaan kohderyhmään, tehdään täysin perusteettomia oletuksia. Silti tätä tapahtuu aivan liian usein. Useimmille lienee selvää, että...
mennessä Teemu Putto | 16.03.2021 | Asiakaskokemus, Markkinatutkimus, Tutkimus, Yleinen
Suomen Markkinointitutkimusliiton seminaarissa 17.2. pidin esityksen aiheesta ”Tavoitteista toimenpiteisiin – miksi matka usein epäonnistuu?” Luettelin siinä 17 kompastuskiveä, mihin laadukas markkinatutkimus voi kaatua, ennen kuin toimenpidesuosituksiin asti on...
mennessä Teemu Putto | 11.12.2020 | Asiakaskokemus, Conjoint, Markkinatutkimus, Valikoima, Yleinen
Marimekon luova johtaja Rebekka Bay sanoo Helsingin Sanomien haastattelussa, että he voisivat fokusoida valikoimaansa. Wall Street Journal kertoi artikkelissaan, miten tietyt toimijat markkinoilla ovat lähteneet karsimaan valikoimiaan. Esimerkiksi Coach vähentää...
mennessä Teemu Putto | 05.10.2020 | Asiakaskokemus, Markkinatutkimus, Tutkimus, Yleinen
Paljon pylväitä, numeroita tai dataa, mutta avainviesti jää hämärän peittoon. Kun tällaisen raportin näkee, herää ajatus, että sitä ei ole rakennettu ainakaan asiakasnäkökulmasta. Ohessa kolme kysymystä, joilla itsensä jatkuvasti haastamalla voi helposti rakentaa...
