mennessä Teemu Putto | 10.05.2022 | Markkinatutkimus, Meiltä kysyttyä, Tutkimus, Yleinen
Yksinkertaisimmillaan vastaus tähän on ”riippuu kysymyksistä”. Jos kysymys mittaa yksinkertaista tosiasiaa (”Käytätkö tuotetta X?”) tai tiettyä yksittäistä valintaa (”Jos olisit nyt valitsemassa itsellesi uutta puhelinta, niin minkä merkin todennäköisimmin...
mennessä Teemu Putto | 29.04.2022 | Asiakaskokemus, Markkinatutkimus, Tutkimus, Yleinen
Luovuus. Ei ehkä monelle ensimmäinen adjektiivi, joka tulee mieleen kvantitatiivista markkinatutkimusta ajateltaessa. Ennemminkin mieleen nousee hyvin mekaaninen prosessi, jossa keksitään kysymyksiä, kerätään dataa, raportoidaan jakaumia ja lopuksi mietitään, mitä...
mennessä Teemu Putto | 29.03.2022 | Markkinatutkimus, Menetelmät, Tiedon visualisointi, Yleinen
Data ja tilastot. Ne kertovat pikavilkaisulla aina jotain, mutta jättävät vielä enemmän kertomatta. Ne voivat sisältää paljon informaatiota, joka ei paljastu pelkistä taulukoista tai pylväistä. Todellista tietoa ja vastauksia aletaan saamaan vasta sitten, kun osataan...
mennessä Teemu Putto | 11.03.2022 | Conjoint, Hinnoittelu, Markkinatutkimus, Meiltä kysyttyä, Menetelmät, Yleinen
Brändin arvo määritellään usein yhdistelmänä tunnettuutta, asiakasuskollisuutta ja brändiin liitettyjä mielikuvia. Mutta vaikka nämä kaikki mittarit tunnettaisiin, meiltä puuttuisi edelleen vastaus siihen, mikä on brändin rahallinen arvo kuluttajanäkökulmasta. ...
mennessä Teemu Putto | 19.01.2022 | Asiakaskokemus, Markkinatutkimus, Tutkimus, Yleinen
Onko asiakastutkimus vain kirjainyhdistelmiä Kun asiakastutkimuksesta puhutaan, puhutaan samalla usein myös erilaisista kirjainyhdistelmistä. Kirjainyhdistelmistä, joihin välillä tunnutaan suhtautuvan kuin uskontona. NPS, CSAT, CES. Kirjainyhdistelmiä, jotka pyrkivät...
mennessä Teemu Putto | 17.11.2021 | Markkinatutkimus, Menetelmät, Tutkimus, Yleinen
Mistä syntyy kyselytutkimuksen luotettavuus? Kun kyselytutkimuksia tehdään, ovat ne sitten markkina-, henkilöstö- tai asiakastutkimuksia, syntyy tuloksiin epätarkkuuksia ja epävarmuustekijöitä. Voidaan puhua validiteetista ja reliabiteetista, harhasta ja hajonnasta....
