mennessä Teemu Putto | 10.05.2022 | Markkinatutkimus, Meiltä kysyttyä, Tutkimus, Yleinen
Yksinkertaisimmillaan vastaus tähän on ”riippuu kysymyksistä”. Jos kysymys mittaa yksinkertaista tosiasiaa (”Käytätkö tuotetta X?”) tai tiettyä yksittäistä valintaa (”Jos olisit nyt valitsemassa itsellesi uutta puhelinta, niin minkä merkin todennäköisimmin...
mennessä Teemu Putto | 29.04.2022 | Asiakaskokemus, Markkinatutkimus, Tutkimus, Yleinen
Luovuus. Ei ehkä monelle ensimmäinen adjektiivi, joka tulee mieleen kvantitatiivista markkinatutkimusta ajateltaessa. Ennemminkin mieleen nousee hyvin mekaaninen prosessi, jossa keksitään kysymyksiä, kerätään dataa, raportoidaan jakaumia ja lopuksi mietitään, mitä...
mennessä Teemu Putto | 19.01.2022 | Asiakaskokemus, Markkinatutkimus, Tutkimus, Yleinen
Onko asiakastutkimus vain kirjainyhdistelmiä Kun asiakastutkimuksesta puhutaan, puhutaan samalla usein myös erilaisista kirjainyhdistelmistä. Kirjainyhdistelmistä, joihin välillä tunnutaan suhtautuvan kuin uskontona. NPS, CSAT, CES. Kirjainyhdistelmiä, jotka pyrkivät...
mennessä Teemu Putto | 17.11.2021 | Markkinatutkimus, Menetelmät, Tutkimus, Yleinen
Mistä syntyy kyselytutkimuksen luotettavuus? Kun kyselytutkimuksia tehdään, ovat ne sitten markkina-, henkilöstö- tai asiakastutkimuksia, syntyy tuloksiin epätarkkuuksia ja epävarmuustekijöitä. Voidaan puhua validiteetista ja reliabiteetista, harhasta ja hajonnasta....
mennessä Teemu Putto | 11.11.2021 | Markkinatutkimus, Menetelmät, Tutkimus, Yleinen
Olen aiemmissa kirjoituksissa useamman kerran sivunnut tekniikoita, joilla vastaajalta saadaan irti luotettavaa tietoa ilman, että hän tietää mitä itseasiassa tutkitaan. Mutta asia voi joskus toimia toisinkin päin – luotettavin vastaus vastaajalta voidaan saada...
mennessä Teemu Putto | 01.11.2021 | Conjoint, Hinnoittelu, Markkinatutkimus, Menetelmät, Tutkimus, Yleinen
Olen jo useammassa kirjoituksessa käsitellyt tärkeyden mittaamisen haastavuutta tutkimuksissa. Otetaan tähän vielä yksi konkreettinen esimerkki, jossa kolmea eri lähestymistapaa verrataan toisiinsa. Kuvitellaan tilannetta, jossa yritys haluaa mitata sitä, mitkä...
