mennessä Teemu Putto | 19.01.2022 | Asiakaskokemus, Markkinatutkimus, Tutkimus, Yleinen
Onko asiakastutkimus vain kirjainyhdistelmiä Kun asiakastutkimuksesta puhutaan, puhutaan samalla usein myös erilaisista kirjainyhdistelmistä. Kirjainyhdistelmistä, joihin välillä tunnutaan suhtautuvan kuin uskontona. NPS, CSAT, CES. Kirjainyhdistelmiä, jotka pyrkivät...
mennessä Teemu Putto | 17.11.2021 | Markkinatutkimus, Menetelmät, Tutkimus, Yleinen
Mistä syntyy kyselytutkimuksen luotettavuus? Kun kyselytutkimuksia tehdään, ovat ne sitten markkina-, henkilöstö- tai asiakastutkimuksia, syntyy tuloksiin epätarkkuuksia ja epävarmuustekijöitä. Voidaan puhua validiteetista ja reliabiteetista, harhasta ja hajonnasta....
mennessä Teemu Putto | 11.11.2021 | Markkinatutkimus, Menetelmät, Tutkimus, Yleinen
Olen aiemmissa kirjoituksissa useamman kerran sivunnut tekniikoita, joilla vastaajalta saadaan irti luotettavaa tietoa ilman, että hän tietää mitä itseasiassa tutkitaan. Mutta asia voi joskus toimia toisinkin päin – luotettavin vastaus vastaajalta voidaan saada...
mennessä Teemu Putto | 01.11.2021 | Conjoint, Hinnoittelu, Markkinatutkimus, Menetelmät, Tutkimus, Yleinen
Olen jo useammassa kirjoituksessa käsitellyt tärkeyden mittaamisen haastavuutta tutkimuksissa. Otetaan tähän vielä yksi konkreettinen esimerkki, jossa kolmea eri lähestymistapaa verrataan toisiinsa. Kuvitellaan tilannetta, jossa yritys haluaa mitata sitä, mitkä...
mennessä Teemu Putto | 19.10.2021 | Asiakaskokemus, Markkinatutkimus, Tutkimus, Yleinen
Hyvän kartanlukijan ominaispiirteet Mitä ralliautoilija odottaa hyvältä kartanlukijalta? Odottaako hän sitä, että kartanlukija kertoo hänelle, millaisista mutkista ajettiin juuri äsken läpi? ”Sata metriä sitten käännyttiin vasemmalle!” Tai odottaako hän sitä, että...
mennessä Teemu Putto | 27.09.2021 | Markkinatutkimus, Menetelmät, Tutkimus, Yleinen
Jos olet perehtynyt tilastotieteeseen tai matemaattisiin ongelmiin, olet todennäköisesti törmännyt Monty Hallin ongelmaan. Monty Hall veti aikoinaan kilpailuohjelmaa ”Let’s make a deal”. Ohjelmassa kilpailijalla oli edessään kolme ovea, joista yhden oven takana oli...
